【ベストコンサル】お客様のトータルサポート企業を目指す【保険代理業】

代表インタビュー

地域のお客様を守り続けられる企業でありたい。

代表取締役　山下 剛司 さん

弊社は「保険」という目に見えない商品を扱っているからこそ、人との繋がりを大切にしたいと考えています。私たちがお客様にとっての真のサポート役であるためには、常にお客様の立場に寄り添い、お客様の不安や困り事、相談事にどれだけお応えできるかが肝心です。そのためには「保険」だけではなく、例えば自動車関連や住宅関連、医療・介護関連など保険との関わりが強い生活関連事業にも展開を広げ、お客様の人生のお悩みにあらゆる面から瞬時に対応可能なトータルサポート企業でありたいと考えています。

お客様との信頼関係を築く秘訣を教えてください。

私はこれまで「頼まれごと」は「試されごと」と捉え、お客様のお悩みと向き合ってきました。頼まれていることに対しその場面でどれだけ応えられるかどうかが大きな信頼に繋がります。
そして信頼が高まるにつれ、さらに様々なご相談をしていただけるようになります。その一つひとつに真摯にお応えすることが私たちの役割です。

どのような方がこの仕事に向いていますか？

私たちの仕事の目的は「商品を売ること」ではなく「お客様のお悩みを解決すること」です。保険やその他事業はお悩みの解決策の一つに過ぎません。
ですから「人を助けたい」「人を喜ばせたい」という思いで、お客様のお悩みにしっかり真摯に向き合い最適な解決策を考えることができる、良い意味でお節介で世話焼きな方が向いている仕事だと思います。

先輩たちの声

人それぞれの得意を活かせる！日本一のチーム力を目指しています。

入社した理由は？

きっかけは山下社長との出会いでした。入社前から少しだけですがお付き合いをさせていただいており、とにかくスーパー営業マンという印象でした。いつもわくわくするようなことを語られ、一緒にいるとこちらまで楽しく感じられる方です。そういう姿に憧れて、自然と入社を志望していました。

入社当初から仕事に対する姿勢は変わりましたか？

入社時は「会社の雰囲気に早く慣れて一人前の営業マンになりたい」という目標を持っていました。入社してみると先輩社員がいい方ばかりで、会社の雰囲気には割と早い段階で慣れることができました。
一方、弊社は取り扱っている保険会社が14社あり、覚えることも多くなかなか大変な日々を過ごしました。現在は入社9年目を迎え、部長職を拝命しています。自分の事だけではなく会社全体に視野が広がり、皆が良い方向に進むにはどうすればいいかを考えるようになったと思います。

今後の夢や展望は？

私たちが一番に考えるべきことは「ベストコンサルが地域の沢山の人から必要とされるにはどうしたらいいか」だと思っています。
そのためにまずはたくさんの方々に弊社を知っていただいて、様々な活動を通じながら、何がご提案できるかを一生懸命お客様に伝えていきたいと思っています。

社長・専務を筆頭に、多くの社員と意識を高めながら仕事ができています！

入社した理由は？

前職も保険代理店で事務職に就いており、当時は人員不足からあらゆる業務を1人で担当していました。1人で多くの業務を抱えることや、仕事が成功したときでも共感するメンバーがいないことに不安を感じていました。
そのような環境で「規模の大きい代理店で再出発がしたい」と思っていたところ、弊社を知り入社を志望しました。

入社当初から仕事に対する姿勢は変わりましたか？

入社当初はあまり自分の意見を言えず、周りの意見を飲み込むばかりでした。しかし自分が感じた事を声に出していくことで仕事がより良く進む場合もあると実感し、今では遠慮せずに意見を言えています。
社風として、自らの意見を発しやすい雰囲気があります。

この仕事の魅力ややりがいは？

営業からの依頼や質問事項について、素早く回答できたことがやりがいとなり、自分のレベルアップになると実感しています。

たくさんの人と関わる日々に、学びがあります。

入社した理由は？

転職を考えるにあたり「多くの人と接することで、人として学び、自分自身が成長ができる会社で働きたい」と思っていました。弊社を知り、自分が描いていたさまざまな希望が叶う仕事だと思い入社を志望しました。
実際に入社してみて、会社内だけではなく、各保険会社の方やお客様など多くの人と関わる事ができ、さらに今後の人生を考えたときに必要な知識を勉強できています。

入社当初から仕事に対する姿勢は変わりましたか？

入社して約1年。前職は接客業だったのでお客様との接し方は分かっていたつもりでしたが、目には見えない「保険」という商品をご提案することに難しさを感じています。
まだまだわからないこともたくさんあり、一つひとつを調べて回答しています。お客様のもしもの時に備えるためには、情報提供をし続けていかないと務まらない仕事であることを日々痛感しています。相手の立場に立って行動するということを忘れずに成長していきたいです。

この仕事の魅力ややりがいは？

万が一の時、お客様のお役に立てることが１番の魅力だと思います。保険にご加入頂いて終わりではなく、例えば今年の集中豪雨の際には、被害の多かった地域にお住まいの方へ確認の連絡を一斉に行いました。
保険代理店として規模の大きい会社ですが「お客様のためにできることを。」という言葉が多く飛び交っており、お客様のことを大切にという精神を感じられる会社です。

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